Retur & Återbetalning
Hos You & Glow är din upplevelse vår högsta prioritet. Vi förstår att en produkt ibland inte känns helt rätt – därför har vi gjort returprocessen enkel och trygg.
Avbeställning av order
Tidsgräns: Du kan avboka din beställning inom 24 timmar från att du lagt den.
Så gör du:
Skicka ett mejl till youandglow@gmail.com med ditt ordernummer och skriv "Avbeställning" i ämnesraden.
Skadad produkt vid leverans
Om din produkt levereras skadad ersätter vi dig med en ny vara eller återbetalar fullt belopp.
Så gör du:
-
Skicka ett mejl till youandglow@gmail.com
-
Bifoga en tydlig bild eller kort video som visar skadan
-
Inkludera ditt ordernummer
Vi återkommer till dig inom 1–2 arbetsdagar med en lösning.
Retur & byte
Du har 60 dagars returrätt från leveransdatumet. Produkten ska vara i nyskick och i originalförpackning.
Så gör du:
-
Mejla oss på youandglow@gmail.com och ange ditt ordernummer samt orsak till returen
-
Vi skickar ett returformulär samt korrekt returadress
-
Packa varan noggrant, bifoga formuläret och skicka till den adress vi angivit
Observera: Returnera inte till adressen som finns på hemsidan. Den hanterar inte returer.
Du som kund ansvarar för returfrakten.
Fel produkt mottagen
Om du har fått fel vara skickar vi självklart rätt produkt utan extra kostnad.
Så gör du:
Maila oss med en bild på den mottagna produkten samt ditt ordernummer – vi löser det snarast.
Snabbguide – så gör du en retur
-
Mejla youandglow@gmail.com
-
Bifoga ordernummer och vid behov bild eller video
-
Fyll i returformuläret vi skickar
-
Skicka varan till den returadress du får från oss
-
Vi behandlar din retur inom 24 timmar efter mottagning
Har du frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig.
Kontakta oss via e-post på youandglow@gmail.com